|
|
|
Навигация
|
Главная » Ross Внедрение ERP-систем: шаг за шагомВведение Этот материал открывает цикл статей, посвященных методологии успешного внедрения ERP-систем. К таким системам относится, например, система iRenaissance корпорации ROSS Systems , которая, благодаря усилиям компании Interface Ltd. (бизнес-партнера ROSS Systems), успешно завоевывает российский рынок. Хочется особо отметить, что в данных статьях описывается методология внедрения не конкретно системы iRenaissance, а анализируются конкретные особенности самого процесса внедрения всего класса подобных ERP-систем. В качестве экспериментального образца, на примере которого будет проводиться сравнительный анализ внедрения системы, взята некая абстрактная компания, обладающая тем не менее весьма реальными чертами. Назовем ее Полимер Холдинг. Профиль компании Общая информация Полимер Холдинг специализируется на маркетинге, продажах, производстве и разработке пенополиолефинов и ставит своей целью занять лидирующие рыночные позиции в этой области. Ее организационная структура хотя и децентрализована, но все филиалы достаточно плотно взаимодействуют друг с другом. Компания Полимер Холдинг была основана как совместное предприятие с партнерами из Швейцарии, Японии и Америки. В ее составе находятся три филиала, насчитывающие около 400 служащих. Европейский центр по разработке вспененных материалов расположен в Люцерне (Швейцария). Полимер Холдинг имеет три производственные единицы: в Нидерландах, Уэльсе и Москве, а также децентрализованные отделы продаж на всех ключевых европейских рынках, что позволяет компании тесно сотрудничать с местным рынком и обеспечивать специфическое для клиента и рынка обслуживание. Оборот компании Полимер Холдинг составляет более 130 миллионов швейцарских франков (SFr), что соответствует годовому выпуску продукции свыше 10000 тонн. Для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж Полимер Холдинг разделила рынок на три сектора: Потребительский/промышленный сектор Спорт и досуг : например, туристические и гимнастические маты, защитные средства для тела человека, внутреннее покрытие предохранительных шлемов. Потребительские товары : например, системы электронных платежей, рекламные изделия, игрушки. Обувная промышленность : например, стельки для спортивной обуви, подкладочная ткань для лыжных ботинок, подкладочный материал для комнатных туфель. Строительство и строительная промышленность : например, основание полов и конструкции для съемных полов, воронки для водосточных труб, изоляционные материалы для труб и трубопроводов, стыковые прокладки для дорог и мостов, эластичные наполнители и покрытия для температурно-влажностной выдержки бетона. Производство бытовых электроприборов : например, уплотнительные прокладки, изоляционные и антивибрационные материалы. Плавсредства : например, плавучие боны и шланги для перекачки нефтепродуктов, спасательные жилеты, буи, кранцы судов и многочисленные средства для поддержания плавучести. Упаковка : множество применений, включая амортизирующую упаковку, вкладыши для ящиков и упаковку для мониторов. 2. Сектор перевозок Автомобильная промышленность : например, панели дверей, подголовники, обивочные материалы, солнцезащитные козырьки, основа для ковриков, внутренняя обшивка багажников. 3. Специализированный сектор Изоляционные ленты : используются как пленка-подложка для одно- и двусторонних липких лент в автомобилестроении, строительстве и домашнем конструировании. Медицина : применение для ЭЭГ, а также стоматологических средств; ортопедических шин и костылей. Пакет программ для стандартной ERP-системы Каждой компании необходима динамичная стратегия, чтобы быть на высоте в сегодняшнем быстро меняющемся мире. Способности гибко реагировать на новые покупательские запросы и использовать возможности рынка по мере их возникновения, жизненно важны для успешного бизнеса. Чтобы предоставить бизнесу оптимальную поддержку и обеспечить быструю реакцию на возникающие изменения, необходима мощная, гибкая и открытая инфраструктура ИТ. Стандартное клиент-серверное коммерческое ПО ERP-системы обеспечивает идеальную поддержку для всех бизнес-процессов. Компоненты такой системы характеризуются высокой степенью функциональности. Высокий уровень интеграции в отдельных приложениях гарантирует согласованность данных как изнутри системы, так и в самой компании. Системы планирования ресурсов предприятия имеют гибкую модульную структуру отдельных компонентов. Эти компоненты перечислены ниже. Базовая система:
Жизненный цикл и стадии проектаЖизненный цикл проекта определяет начало и конец проекта, а также обозначает его различные стадии. При внедрении проектов ERP-системы всегда сначала следует изучить разнообразные стандартные жизненные циклы. И всегда находятся некоторые моменты, которые не соответствуют концепции управления проектом для конкретной компании. Поэтому логично разработать собственный жизненный цикл проекта, специально приспособленный к требованиям компании (в данном случае компании Полимер Холдинг).Жизненный цикл проекта состоит из четырех главных стадий, каждая из который будет подробно рассмотрена в последующих публикациях:
Что касается четырех главных стадий, то их организация выглядит следующим образом:
Стратегия реализацииВ отношении выбора стратегии реализации проекта должно приниматься принципиальное решение: поэтапная реализация, "большой взрыв" или развёртывание. При поэтапном подходе модули внедряются последовательно, в то время как при подходе "большой взрыв" все модули вводятся в эксплуатацию одновременно. Подход с применением развертывания реализует модель в одной производственной единице, которая затем распространяется на другие единицы. На решение компании могут повлиять такие аспекты, как организационная структура, ресурсы, отношение к изменению или расстояние между различными производственными единицами.1. Поэтапная реализацияПоэтапное внедрение характеризуется реализацией программного обеспечения небольшими этапами, и обычно сосредоточивается на одновременном внедрении нескольких связанных модулей. Риск неудачи относительно низок, даже в том случае, если между новой и существующей системами придется создавать дополнительные интерфейсы. Однако, эти временные интерфейсы являются трудоемкими и дорогостоящими и, вообще говоря, не влияют на качество конечного результата. Общее время реализации проекта при этом увеличивается. Прежде чем выбрать именно данный подход, для всех соответствующих бизнес-процессов должна быть установлена общая концепция, чтобы избежать трудностей при проведении последующих этапов реализации.Возможности, появляющиеся при поэтапной реализации:
2. Реализация "большой взрыв"Реализация "большой взрыв" за одну операцию заменяет существующие системы на новое ПО. Этот подход удобен для компаний с простой организационной структурой. Для него необходима интенсивная стадия тестирования, чтобы детально проверить все бизнес-процессы.Возможности, появляющиеся при использовании подхода "большой взрыв":
2.2. РазвертываниеПодход с применением развертывания производит реализацию модели на одной производственной единице, а затем уже распространяется на другие единицы.Само развертывание можно осуществить как "большой взрыв" или поэтапную реализацию, с такими же возможностями и сложностями, как перечисленные выше. Реализация с применением метода развертывания предполагает следующие дополнительные возможности:
Подход к реализации проектаДля компании Полимер Холдинг было выбрано поэтапное внедрение и развертывание проекта от одного предприятия к другому. Основными причинами для принятия такого решения являлись ограниченные ресурсы и отсутствие специфических функциональных возможностей, особенно в среде планирования производства. Кроме того, хотелось максимально упростить процесс осуществления этого проекта.Развертывание от предприятия в Нидерландах к предприятию в Великобритании позволило значительно снизить материальные и временные затраты и задействовать только небольшую часть человеческих ресурсов. К сожалению, основной цели - общего единообразия для обоих предприятий - достигнуто не было. Хотя компания производит один и тот же продукт на обоих предприятиях, по причине отличия по габаритам все-таки имеются незначительные различия в определенных процессах. За трехлетний период были внедрены все модули системы. Причем все это было произведено в запланированный срок и в пределах бюджетных средств: в главном правлении фирмы, отделах продаж и на предприятиях в Нидерландах и Великобритании. В течение первого года была завершена первая стадия проекта: внедрен модуль продаж и распределения во всех отделах продаж в Европе; финансовые модули в главном правлении фирмы и на обоих предприятиях; модули управления материалами и управления складами на предприятии в Нидерландах и управление материалами - в Великобритании. На следующий год - внедрены финансовые модули во всех отделах продаж; модуль управления фондами, закупки и обслуживания оборудования в Нидерландах. На третий год - внедрен модуль анализа прибылей в главном правлении фирмы и развернут на предприятиях в Нидерландах и Великобритании; завершено внедрение модуля планирования производства на предприятии в Нидерландах. Кроме того, выполнено развертывание на предприятии в Великобритании с внедрением всех вышеперечисленных модулей. Особенности проектаОтличительными особенностями данного проекта являются его многообъектная среда, межфирменные проекты (то есть проекты, в которых участвует несколько подразделений), интернационализация и вытекающая отсюда сложность. Эти обстоятельства приходилось учитывать на протяжении осуществления всего проекта.Многообъектная среда.Организационная инфраструктура Полимер Холдинг, с одним производственным объектом в Нидерландах и другим в Уэльсе, и с децентрализованными отделами продаж на всех ключевых европейских рынках, создала многообъектную среду для внедрения рассматриваемого проекта. Этот фактор привел к дополнительным трудностям:
Межфирменные проектыДля нескольких внедряемых модулей были созданы совместные, так называемые межфирменные проекты, в которые были вовлечены представители обоих предприятий с целью совместного осуществления проектов. Другие проекты выполнялись внутри компании - то есть внутри одного предприятия - и затем развертывались на других предприятиях. В результате было обнаружено, что оба способа имеют свои преимущества и недостатки.Преимущества межфирменных проектов (являющиеся недостатками проектов внутри компании и наоборот):
ИнтернационализацияПоскольку Полимер Холдинг - это международная компания, группы, работающие над проектом, состояли из представителей различных национальностей. Такая интернациональная среда создавала дополнительные трудности, которые нужно было учесть в самом начале проекта. В этом отношении следовало принимать во внимание следующие проблемы.Связь. Несомненно, это наиболее трудная и требующая повышенного напряжения часть любого проекта. По нашему опыту, основные трудности возникают не столько из-за проблем языкового характера, сколько из-за больших расстояний. Люди просто забывают информировать друг друга или на самом деле считают, что определенные лица не нуждаются в конкретной информации. Чтобы избежать таких проблем со связью, для любого проекта необходимо изначально проводить предельно открытую информационную политику. Осуществлению такой политики хорошо помогает электронная почта. Особенно серьезные проблемы необходимо обсуждать по телефону или, предпочтительнее, при личной встрече. Следует придерживаться соответствующего плана таких встреч для постоянной поддержки необходимого потока информации. Различия в культуре и менталитете. Культура и менталитет не только отличаются в разных странах, но и в разных подразделениях. Требуется терпение и интенсивная сотрудничество для согласования отличающихся точек зрения и нахождения решений, приемлемых для всех заинтересованных лиц. Национальные и региональные праздники. При планировании встреч необходимо считаться с национальными и региональными праздниками, а также учитывать их при создании графика реализации проекта. Различия во времени. Аппаратные средства компании Полимер Холдинг размещаются в Швейцарии и должны обслуживать всю Европу. Для обслуживания системы или ее остановки всегда необходимо принимать во внимание разницу во времени между Великобританией и Европой и в часах работы отделов продаж и предприятий, особенно если практикуется работа в выходные дни. Частые поездки. Тесное взаимодействие невозможно без личных контактов. Поскольку встречи руководителей проекта должны происходить, по крайней мере, каждые две недели, это предполагает частые поездки. Сложность проектаВнедрение интегрированного стандартного ПО в международную среду в разных точках планеты - это очень сложная задача. Вот основные встречающиеся проблемы:
Полезные советы1. Выбор правильной стратегии внедренияСледует тщательно выбирать стратегию внедрения, учитывая конкретные ограничивающие условия компании. Такие условия могут включать наличие трудовых ресурсов, специальных знаний и опыта работы, финансовых ресурсов и времени. Принятая стратегия будет оказывать влияние на проект (задачи, время реализации, стоимость проекта, использование внешних консультаций, степень сложности, качество исполнения и саму организацию компании). 2. Учет интернациональных различий Интернациональная среда создает дополнительные трудности, возникающие из-за культурных различий, несовпадения праздничных дней, языковых трудностей, временных различий и т.д. Все это приходится учитывать при подготовке и реализации проекта. 3. Снижение сложности Внедрение интегрированного пакета стандартного ПО в международную среду в различных точках мира является очень сложным процессом. Его можно упростить с помощью тщательного структурирования проекта, обеспечения гарантированной поддержки со стороны высшего исполнительного руководства, использования квалифицированных внешних консультаций, привлечения высококвалифицированных руководителей и участников проекта, обеспечения жесткого контроля над проектом и применения надежного ПО.
 iRenaissance - надежный фундамент роста. Renaissance CS Materials Management. Компания Baldwin Richardson Foods воспользовалась приложениями компании Ross Systems для планирования и управления корпоративными ресурсами. Autodesk: Новое мобильное приложение для моделирования нагрузок ForceEffect Motion.Главная » Ross |
|
© 2024 Team.Furia.Ru.
Частичное копирование материалов разрешено. |