English
| Русский
|
Accounting
| Учет
|
Activity Based Costing
| Метод учета затрат по видам деятельности
|
Application Sizing
| Определение размера приложения
|
Asset Management
| Управление активами
|
Assets
| Актив
|
Audit
| Аудит
|
Authorization
| Авторизация
|
Availability
| Доступность
|
Availability Management
| Управление доступностью
|
Budgeting
| Бюджетирование
|
Business Capacity Management
| Управление степенью устойчивости
|
Business Impact Analysis
| Анализ воздействий на бизнес (BIA)
|
Business Process
| Бизнес-процесс
|
Call
| Обращение (пользователей)
|
Capacity Database, CDB
| База данных мощностей (CDB)
|
Capacity Management
| Управление мощностями
|
Capacity Planning
| Планирование мощностей
|
Category
| Категория
|
CCTA Risk Analysis and Management Method, CRAMM
| Анализ и методология управления рисками (CRAMM)
|
Central Service Desk
| Центральная Служба Service desk
|
Change
| Изменение
|
Change Advisory Board, CAB
| Консультативный комитет по изменениям (CAB)
|
Change Management
| Управление изменениями
|
Charging
| Выставление счетов
|
CI Level
| Уровень Учётного элемента
|
Classification
| Классификация
|
Component Failure Impact Analysis, CFIA
| Анализ степени влияния сбоя компонентов (CFIA)
|
Confidentiality
| Конфиденциальность
|
Configuration Baseline
| Базовая конфигурация
|
Configuration Item, CI
| Учётный элемент (УЭ)
|
Configuration Management
| Управление конфигурациями
|
Configuration Management Database, CMDB
| База данных управления конфигурациями (CMDB)
|
Cost Plus
| Стоимость с учетом дополнительных затрат
|
Customer
| Заказчик
|
Definitive Hardware Store, DHS
| Склад эталонного аппаратного обеспечения
|
Definitive Software Library, DSL
| Библиотека эталонного программного обеспечения (БЭПО)
|
Demand Management
| Управление спросом
|
Deming Circle
| Круг Деминга
|
Disaster
| Катастрофа
|
Downtime
| Простой
|
Elapsed time
| Фактическое время
|
Emergency Fix/Release
| Срочный фикс/релиз
|
Error Control
| Контроль ошибок
|
Escalation
| Эскалация
|
Evaluation
| Оценка
|
Expert Service Desk
| Экспертный Сервис Деск
|
Fault, Failure
| Неисправность, Отказ
|
Fault Tree Analysis, FTA
| Анализ дерева неисправностей
|
Financial Management for IT Services
| Управление финансами для ИТ услуг
|
First Line Support
| Первая линия поддержки
|
Forward Schedule of Changes, FSC
| Согласованный план изменений/график изменений
|
Full Release
| Полный релиз
|
Functional Escalation
| Функциональная эскалация
|
Going Rate
| Общепринятая цена
|
Gradual Recovery, Cold Stand-By
| Отложенное восстановление/холодный резерв
|
Hierarchical Escalation
| Иерархическая эскалация
|
Identification of CI
| Идентификация учетного элемента
|
Immediate Recovery, Hot Stand-By
| Немедленное восстановление/горячий резерв
|
Impact
| Воздействие
|
Incident
| Инцидент
|
Incident Management
| Управление инцидентами
|
Integrity
| Целостность
|
Intermediate Recovery
| Быстрое восстановление
|
Service Interruption
| Прерывание сервиса
|
IT Infrastructure
| ИТ-инфраструктура
|
IT Service
| ИТ-услуга
|
IT Service Continuity Management
| Управление непрерывностью предоставления ИТ услуг
|
IT Service Management
| Управление ИТ-услугами
|
Known Error
| Известная ошибка
|
Local (distributed) Service Desk
| Локальный Сервис Деск
|
Maintainability
| Возможность обслуживаниия
|
Management
| Менеджмент
|
Market Price
| Рыночная цена
|
Mean Time Between Failures, MTBF
| Среднее время между сбоями, MTBF
|
Mean Time To Repair, MTTR
| Среднее время восстановления, MTTR
|
Modeling
| Моделирование
|
Monitoring
| Мониторинг
|
Notional Charging
| Расчетное выставление счетов
|
Operational Process
| Процесс операционного управления
|
Operational Level Agreement, OLA
| Операционное соглашение об уровне услуг/Операционное соглашение об уровне взаимодейсвия
|
Package Release
| Пакетный релиз
|
Performance Management
| Управление производительностью
|
Post Implementation Review, PIR
| Анализ результатов внедрения/Обзор после внедрения
|
Priority
| Приоритет
|
Proactive Problem Management
| Упреждающее управление проблемами
|
Problem
| Проблема
|
Problem Control
| Контроль проблем
|
Problem Management
| Процесс управления проблемами
|
Procedure
| Процедура
|
Process
| Процесс
|
Process Manager
| Менеджер процесса
|
Quality Assurance
| Обеспечение качества
|
Quality Control
| Контроль качества
|
Reciprocal Arrangement
| Взаимные договоренности
|
Recovery
| Восстановление
|
Release Management
| Управление релизами
|
Release Policy
| Политика релизов
|
Release Unit
| Единица релиза
|
Reliability
| Надежность
|
Request for Change, RFC
| Запрос на изменение (RfC)
|
Resilience
| Отказоустойчивость
|
Resource Capacity Management
| Управление мощностями ресурсов
|
Restoration of Service
| Восстановление услуг
|
Review
| Обзор, анализ
|
Risk Assessment
| Оценка рисков
|
Rollout
| Развертывание
|
Second Line Support
| Вторая линия поддержки
|
Security
| Безопасность
|
Security Awareness
| Осведомленность о безопасности
|
Security Incidents
| Инцидент с безопасностью
|
Security Level
| Уровень безопасности
|
Security Management
| Управление информационной безопасностью
|
Service Capacity Management
| Управление мощностяим услуг
|
Service Catalogue
| Каталог услуг
|
Service Desk
| Служба Service Desk
|
Service Improvement Program, SIP
| Программа по улучшению услуг
|
Service Level
| Уровень обслуживания
|
Service Level Agreement, SLA
| Соглашение об уровне услуг
|
Service Level Management
| Управление уровнем обслуживания
|
Service Level Requirements
| Требования по уровню обслуживания
|
Service Request
| Запрос на обслуживание
|
Service Window
| Окно технического обслуживания
|
Serviceability
| Обслуживаемость
|
Skilled Service Desk
| Квалифицированная техническая служба поддержки
|
Release
| Релиз
|
Status
| Статус
|
System Outage Analysis, SOA
| Анализ простоев системы
|
Third Line Support
| Третья линия поддержки
|
Threat
| Угроза
|
Tuning
| Настройка
|
Underpinning Contract
| Внешний договор
|
Unskilled Service Desk
| Неквалифицированная техническая служба поддержки
|
Urgency
| Срочность
|
Urgent Change
| Срочное изменение
|
Verification
| Верификация
|
Virtual Service Desk
| Виртуальная техническая служба поддержки
|
Vulnerability
| Уязвимость
|
Workaround
| Обходное решение
|
Computer Associates объявила результаты деятельности в 2005 финансовом году.